Afgelopen mei heeft de gemeente aan de lezers van de nieuwsbrief gevraagd om hun mening te geven over de wekelijkse nieuwsbrief van Lisse. Van de 614 abonnees, hebben 58 personen de vragenlijst ingevuld. Een respons van 11 %. De respons biedt waardevolle inzichten, maar is vanwege de lage respons helaas beperkt representatief.
Rapportcijfer en frequentie
De nieuwsbrief krijgt als gemiddeld cijfer een 6.6. Uit de reacties blijkt dat 72 procent* de nieuwsbrief wekelijks leest. Zij zijn ook tevreden met de wekelijkse frequentie (67%). De nieuwsberichten, bekendmakingen en ‘werk aan de weg’ worden het meest gelezen, de raadsinformatie het minst. Het onderdeel nieuwsberichten scoort het hoogst en het omgevingsloket het laagst. Op de vraag of alleen een titel met doorverwijzing volstaat, gaf 41 procent aan tevreden te zijn met de huidige vorm en 54 procent gaf aan wel iets meer informatie te lezen per nieuwsbericht zoals een introductie of heel artikel. Naast de nieuwsbrief zijn de Gemeenteberichten in het huis-aan-huisblad een belangrijk kanaal om op de hoogte te blijven van gemeentelijk nieuws.
Een aantal opmerkingen werd door meerdere mensen gegeven:
- Er wordt vaak doorverwezen naar websites die niet altijd goed leesbaar zijn. Op de nieuwsberichten na, zijn alle onderdelen wekelijks hetzelfde zonder inhoud per onderdeel.
- Er staan regelmatig herhalingen van dezelfde berichten in de nieuwsbrieven.
- De ‘werk aan de weg’ berichten zijn duidelijker met een foto of plaatje of geef een overzicht van de belangrijkste werkzaamheden.
- Bekendmakingen overzichtelijk in de nieuwsbrief publiceren, zoals een directe link naar de bekendmaking of in een kort overzicht net als voorheen in de Gemeenteberichten.
Aanpassing om direct door te voeren
Op basis van de uitkomsten voeren we enkele aanpassingen direct uit:
- We plaatsen bij de nieuwsberichten een korte introductietekst, niet alleen een titel met doorverwijzing. Zo zien lezers sneller waarover een bericht gaat en kunnen bij interesse doorklikken.
- De wens om breder informatie te delen, zoals over actuele projecten, wordt opgepakt. Door meer nieuwsberichten op te nemen in de nieuwsbrief, voorkomen we herhaling van dezelfde berichten. Dit zorgt voor meer variatie en relevantie in de inhoud.
- De opmaak van de nieuwsbrief is aangepast.
Overige wensen
De onderstaande wensen van de lezers vragen meer aandacht en capaciteit qua uitvoering. We nemen deze punten mee als bespreekpunt voor de toekomst:
- Werk aan de weg berichten direct vermelden met een link of als overzicht.
- APV en omgevingsvergunningen als tekst opnemen in de nieuwsbrief, geen link.
- Directe link naar bestemmingsplannen opnemen.
- Raads- en collegebesluiten eenvoudiger verwoorden.
U vindt de volledige resultaten van dit onderzoek op de website van Lisse.
