Meldpunt openbare ruimte

Een omgewaaide boom, opgehoopt vuil of zwerfvuil, overstromende straatkolken, een flikkerende lantaarnpaal, een losse stoeptegel: allemaal zaken waarvan wij u vragen ze te melden bij de gemeente. U kunt gratis onze Servicelijn bellen: 0800 - 54 77 365 (0800 – lissenl) op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur. Buiten deze tijden hoort u een bandje met informatie.

Voor alle andere gemeentelijke diensten geldt het algemene telefoonnummer van de gemeente: 433 222. Dit nummer is niet gratis.

Er is ook een landelijk site in het leven geroepen om buurten te verbeteren: Verbeterdebuurt.nl. Op deze website kunnen problemen of ideeën voor uw buurt gemeld kunnen worden. De melding wordt vervolgens doorgegeven aan de gemeente Lisse.

Milieuoverlast van bedrijven

Milieuoverlast van bedrijven kunt u doorgeven op telefoonnummer (0252) 433222. Ondanks voorschriften, regels en vergunningen kan het gebeuren dat een bedrijf voor milieuoverlast zorgt. U kunt uw klacht melden bij de gemeente Lisse. Milieumedewerkers van de gemeente behandelen uw klachten over stank, stof, lawaai en andere overlast van bedrijven binnen de gemeente. Zij nemen binnen twee werkdagen na binnenkomst van uw klacht contact met u op. Dit kan telefonisch zijn of zij brengen u een bezoek.

Buiten werktijden kunt u met zeer dringende klachten terecht bij de politie op telefoonnummer 0900 - 8844.

Wat gebeurt er met uw klacht?

De gemeente registreert uw klacht en gaat onderzoeken wie of wat de veroorzaker is van de overlast, of de veroorzaker onder de Wet milieubeheer valt en of voorschriften worden overtreden. U wordt geinformeerd over de maatregelen die er eventueel genomen worden.

Is uw klacht terecht?

Als het bedrijf dat de overlast veroorzaakt onder de Wet milieubeheer valt en de milieuregelgeving overtreedt, moet het maatregelen nemen om een einde te maken aan de overlast.

De gemeente Lisse hanteert een strak handhavingsbeleid. De gemeente spreekt met het bedrijf af welke maatregelen nodig zijn om de overlast te stoppen. Doet het bedrijf daar niets mee, dan volgen wettelijke dwangmiddelen. Wanneer de gemeente wettelijke dwangmiddelen, zoals een dwangsom of sluiting van het bedrijf oplegt, kan het bedrijf bezwaar aantekenen en in beroep gaan. Zo'n procedure neemt al gauw een half jaar in beslag. Het kan dus even duren voor u resultaat ziet. De ervaring leert echter dat de meeste veroorzakers meteen meewerken om de overlast te beëindigen.