Servicenormen

Servicenormen

Service Lisse, gewoon helder!
De gemeente Lisse heeft klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn, zowel aan de balie van de Gemeentewinkel als in onze telefonische en schriftelijke contacten met u. Wij willen dan ook dat u weet wat u van ons kunt verwachten. Daarom hebben wij servicenormen opgesteld, waarin onze afhandelingstermijnen zijn opgenomen.

Wachttijden
De producten en wachttijden van het Lokaal Loket Lisse maken geen onderdeel uit van onze normen. Het Lokaal Loket is wel gehuisvest in de Gemeentewinkel, maar is geen onderdeel van de gemeente Lisse. De genoemde normen gelden onder normale omstandigheden; bij technische storingen of andere overmachtsituaties vragen wij uw begrip als u langer moet wachten.

Een overzicht van alle afhandelingstermijnen vindt u in de tabel afhandelingstermijnen.